Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização do Resposta Certa, disponibilizado pela iPlay Digital. Ao adquirir, acessar ou utilizar a ferramenta, o usuário declara estar de acordo com as condições descritas abaixo.
Última atualização: 22 de agosto de 2026.
Resumo: o Resposta Certa é uma ferramenta de apoio à condução comercial da recepção. Ele orienta o usuário na identificação do momento da conversa, apresenta o próximo movimento e oferece abordagens que podem ser personalizadas antes do envio. A ferramenta não responde leads automaticamente.
O Resposta Certa é disponibilizado por iPlay Digital, inscrita no CNPJ nº 60.891.705/0001-78.
Para assuntos relacionados à ferramenta ou a estes Termos de Uso, o contato poderá ser realizado pelo e-mail contato@iplaydigital.com.br .
O Resposta Certa é uma ferramenta de apoio à condução de conversas comerciais, desenvolvida especialmente para auxiliar recepções de clínicas a identificar o momento de uma conversa com um potencial cliente e encontrar o próximo movimento comercial aplicável àquela situação.
Conforme as opções selecionadas pelo usuário, a ferramenta apresenta orientações e diferentes formas de executar o movimento, incluindo abordagens Direta, Consultiva e Estratégica.
O Resposta Certa não realiza atendimento automático, não envia mensagens em nome da clínica e não substitui a decisão do usuário sobre o conteúdo que será efetivamente enviado ao lead.
A aquisição concede ao comprador uma licença de uso do Resposta Certa pelo período de 1 (um) ano, contado a partir da liberação do acesso.
A compra é realizada por pagamento único para o período contratado e não representa assinatura mensal nem implica renovação automática ao término do período.
Encerrado o período contratado, eventual continuidade do uso dependerá de nova contratação, conforme as condições comerciais disponíveis naquele momento.
Cada licença permite a utilização do Resposta Certa em até 2 (dois) dispositivos simultaneamente, destinados ao uso da clínica ou equipe vinculada à contratação.
O comprador é responsável pela guarda de suas credenciais. Não é permitido comercializar, sublicenciar, disponibilizar publicamente ou compartilhar o acesso com terceiros estranhos à organização beneficiária da licença.
O acesso é liberado após a confirmação do pagamento e o processamento das informações necessárias para criação ou habilitação do usuário.
O usuário compromete-se a fornecer informações corretas durante a contratação e a utilizar a ferramenta de maneira lícita e compatível com sua finalidade.
O usuário poderá utilizar o Resposta Certa para apoiar sua atividade comercial e a comunicação de sua equipe com leads e potenciais clientes.
Não é permitido:
As orientações, movimentos comerciais e mensagens apresentadas pelo Resposta Certa possuem caráter de apoio à tomada de decisão e à comunicação comercial.
O usuário deve avaliar o contexto de cada conversa e poderá adaptar as mensagens antes de utilizá-las.
A decisão sobre qual abordagem utilizar, quais alterações realizar e qual mensagem efetivamente enviar permanece sob responsabilidade da clínica, de sua equipe ou do usuário responsável pelo atendimento.
O Resposta Certa foi desenvolvido para apoiar a organização e condução das conversas comerciais, mas não garante vendas, agendamentos, conversões ou resultados financeiros específicos.
Os resultados dependem de diversos fatores externos à ferramenta, incluindo qualidade dos leads, oferta da clínica, preços, atendimento, mercado, execução da equipe e decisões dos potenciais clientes.
O comprador poderá solicitar o cancelamento da contratação dentro do prazo legal aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, observado o período de 7 (sete) dias a partir da contratação ou disponibilização do serviço, conforme aplicável.
Dentro desse período, a solicitação poderá ser realizada pelos canais disponibilizados no processo de compra ou pelo suporte.
O processamento financeiro do reembolso poderá observar os procedimentos e prazos do meio de pagamento e da plataforma responsável pela transação.
A iPlay Digital busca manter o Resposta Certa disponível de forma contínua e adequada, mas poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualização, indisponibilidade de infraestrutura, serviços de terceiros, falhas técnicas ou eventos fora de seu controle razoável.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento da ferramenta em prazo razoável.
O Resposta Certa poderá receber melhorias, correções, atualizações de interface, alterações de funcionalidades e ajustes técnicos ao longo do período de acesso.
Essas alterações poderão ocorrer para aprimorar a experiência, segurança, estabilidade ou funcionamento do serviço, preservada a finalidade essencial da contratação.
A estrutura, identidade, textos, conteúdos, fluxos, organização das informações, elementos visuais, metodologia, lógica de navegação e demais materiais que compõem o Resposta Certa são protegidos pela legislação aplicável.
A aquisição concede apenas o direito de uso durante o período contratado, não transferindo ao comprador qualquer direito de propriedade intelectual sobre a ferramenta.
O tratamento de dados pessoais relacionado ao site, à compra, ao cadastro e à utilização do Resposta Certa será realizado conforme descrito na Política de Privacidade da iPlay Digital.
Recomendamos a leitura da Política de Privacidade antes da utilização da ferramenta.
Algumas etapas relacionadas à contratação, pagamento, comunicação, hospedagem ou funcionamento do serviço poderão depender de plataformas e fornecedores terceiros.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos, políticas e condições de funcionamento.
A iPlay Digital poderá suspender ou restringir o acesso em caso de indícios razoáveis de fraude, compartilhamento indevido, violação de segurança, tentativa de exploração da ferramenta ou descumprimento relevante destes Termos.
Sempre que adequado e possível, o usuário poderá ser contatado para esclarecimento da situação.
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais ou relacionadas ao funcionamento do Resposta Certa.
A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo as normas de proteção e defesa do consumidor quando incidentes à relação.
Nenhuma disposição destes Termos tem por objetivo restringir direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao Resposta Certa e a estes Termos de Uso:
iPlay Digital
CNPJ: 60.891.705/0001-78
E-mail:
contato@iplaydigital.com.br